Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας. Παρακάτω εξηγούμε με απλά βήματα πώς να επιστρέψετε ή να αλλάξετε ένα προϊόν. (Για το πλήρες νομικό πλαίσιο, δείτε την «Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης».)
Δικαίωμα Επιστροφής
Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε λόγο. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα και με την αρχική συσκευασία.
Σημείωση για καλλυντικά: Για λόγους υγιεινής, προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί/χρησιμοποιηθεί δεν επιστρέφονται, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.
Βήματα Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@auraluxe.gr δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν.
- Θα λάβετε οδηγίες και τη διεύθυνση αποστολής της επιστροφής.
- Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν και αποστείλετέ το με την υπηρεσία courier της επιλογής σας, στη διεύθυνση επιστροφής που θα σας υποδείξουμε.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, προχωράμε σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.
Έξοδα Επιστροφής
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη. Σε περίπτωση που σας έχει σταλεί λάθος προϊόν, τα έξοδα της επιστροφής τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής, με τον ίδιο τρόπο που πληρώσατε.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Αν λάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Θα το αντικαταστήσουμε ή θα σας επιστρέψουμε το ποσό, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.